Вверх
E-mail
Пароль
Забыли пароль?

Вопрос-ответ

Оформление заказа
Сколько могу сделать дозаказов к заказу?
Добрый день.
Можно делать неограниченное количество дозаказов до тех пор, пока Вы не сформируете окончательную закупку.
Единственное ограничение, заявку нужно закрыть в течение 7 дней с момента оформления первого заказа
Могу ли я сделать заказ в Европу или США?
Добрый день.
 Если Вы хотите сделать заказ на частное лицо и вес заказа не превышает 2 кг, то можно. Заказ оплачивается с помощью денежного перевода и отправляется службой ЕМС. Доставку оплачивает получатель
Если заказ будет свыше 2 кг, то необходимо заполнять таможенную декларацию на товар, также необходимо уточнить специфику прохождения таможне в Вашей стране. 

 Более подробно этот вопрос можно обсудить в переписке с менеджером
Одного комплекта в моем заказе не оказалось. Как я могу дооформить заказ?
Добрый день.

 Дополнительный заказ оформляется по аналогии с обычным заказом. Вы также добавляете товар в корзину, оформляете заказ. В комментарии к заказу напишите пометку "Дозаказ" менеджер увидит данную пометку и объединит все в общий счет. Если будет маленькая сумма, не обращайте внимания, что добавится еще сумма за доставку, это разумеется не будет учитываться

 Огромная просьба оформлять все дозаказы именно через корзину, это надежно и быстро. Заказы оформленные через корзину на сайте обрабатываются в первую очередь, уже после этого менеджеры обрабатывают дополнения к заказам через электронную почту
Оплата
Доставка
существует ли у вас самовывоз в г. москве.очень дорогая доставка.
Добрый день.
Да, Вы можете забрать свой заказ в нашем центральном офисе:
Офис компании Шоу-Рум украшений: г. Москва, м. Преображенская площадь, ул. Бухвостова 1-я, 12/11 к12
подробнее в разделе Контакты http://samotsvet.ru/contact/
А для оптовиков,при учете использования скидки 5%,сколько доставка до ТК или при помощи Постамата стоимость какова тогда?
Добрый день. Доставка рассчитывается от веса и габарита груза.При знании параметров,Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте выбранной Вами ТК стоимость перевозки.
Доброе утро, а в Казахстан доставку осуществляете?
Здравствуйте, мы осуществляем доставку в Казахстан оптовых заказов. 
 Оплата доставки, включая забор груза осуществляется за счет клиента
Гарантия и возврат
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, имеются ли документы, подтверждающие природность камней? Или камни синтетические?
Добрый день
 В основном камни натуральные, но есть и имитация. Это обязательно прописывается в характеристике, например : иск., имитация, пресс., тонн., синтез. 
 Что касается документов, имеются сертификаты, на основную группу камней "Сертификаты" (перейдите по ссылке)
Общие вопросы по работе
Для организаторов СП цена какая (оптовая или розничная?)
Добрый день
Для организаторов СП цена оптовая. Чтобы получить доступ к оптовым ценам, Вам нужно пройти в раздел "Оптовикам" и сбросить нам заявку на добавление к оптовой базе. 
Я хотела бы купить одно кольцо, его цена меньше 1 000.Могу ли я это сделать? На сайте у вас написано, что минимальная розничная цена - 1000
Добрый день. Мы можем Вам предложить только самовывоз.При такой форме доставки сумма заказа может не достигать минимальной.
Частые вопросы покупателей
**Добрый день! Ответьте, пожалуйста, какой металл Вы используете в изделиях, что покрываете родием?
Здравствуйте.
Основа изделий состоит из бижутерного сплава,включающего в себя :олово,медь и алюминий .

Заказать звонок

Уведомить о поступлении

Купить в 1 клик